LEOBOTICS 公司的标识：
| 社会原因： | LEOBOTICS |
| 法律地位： | SARL |
| 股本： | €11.109 |
| 总公司： | 38 quai Perrache 69002 里昂 法国 |
| 西雷特： | 892 594 847 00022，在里昂 RCS 注册 |
| 社区内增值税： | FR31892594847 |
| 经理 ： | 莱奥-波尔·瓦特林先生 |
| 手机： | + 33（0）6 34 08 82 68 |
| 电子邮箱： | contact@leobotics.com |
| 网站： | https://www.leobotics.com/ |
销售条款
本销售通用条款和条件（“GTC”）自 2024 年 01 月 05 日起生效（版本 3.0）。
以前的版本可以在这个地址找到：https://www.leobotics.com/cgvs/
LEOBOTICS SARL 公司（如上所述）之间，由 Léo-Pol Watrin 先生作为经理代表，并为此目的获得正式授权。您可以通过电子邮件或单击网站主页上的联系表格来联系该公司。以下简称“卖方”、“公司”或“Leobotics”。一方面，向本公司购买产品或服务的自然人或法人，以下简称“买方”或“客户”，另一方面，已解释并同意以下内容：
序言：
该公司通过其网站 (https://www.leobotics.com) 向消费者销售其产品和服务。
公司提供的产品和服务的列表和描述可以在上述网站上查阅。
Leobotics 提供的非详尽产品列表是：
- 所有娱乐、服务或专业机器人，
- 源自机器人技术和文学的产品
Leobotics 提供的服务的非详尽列表是：
- 访问 Leobotics 数据库，
- 数据对比
- 专业知识、演示、动画、活动和其他按需服务
- 量身定制的编程、安装和培训
第1条：对象
这些一般销售条件确定了双方在卖方提供的产品或服务的在线销售中的权利和义务。
第 2 条：一般规定和接受条件
这些一般销售条件 (CGV) 管辖 Leobotics 与买方之间通过公司网站进行的合同关系（产品或服务的销售），并且是买方与卖方之间合同的组成部分。它们对下订单前接受它们的买方具有完全强制执行力。
一般条款和条件也被引用并适用于买方与公司之间签署的纸质或数字版本的任何编号报价（“要约”）。
卖方保留随时通过在其网站上发布新版本来修改这些条款的权利。
此时适用的条款和条件是在订单付款之日（或多次付款时的第一次付款）有效的条款和条件。
这些一般条款和条件可以在公司网站上查阅，地址如下：https://www.leobotics.com/cgv/。
公司还通过实施以下措施来确保他们的接受是明确且无保留的：
- 网站上的复选框和验证单击，
- 在纸质和数字报价上提供姓名缩写和手写签名
买方在下订单时声明已阅读所有这些一般销售条件，以及与产品或服务相关的适用的特殊销售条件，并声明无限制或保留地接受它们。
如果没有特殊销售条件，这些条件将优先于任何其他文件中出现的任何其他条款。
买方承认他已收到必要的建议和信息，以确保报价满足他的需求。
买方声明能够根据法国法律合法签订合同，或者能够有效代表其签订合同的自然人或法人。
除非另有证明，公司记录的信息构成所有交易的证据。
文章3：价格
价格默认以欧元表示。
根据买方的地理位置，通过网站销售的产品的价格显示为含税或不含税，并在产品描述页面上精确确定。
此信息通过产品页面上显示的销售价格旁边的“TTC”（含所有税费）或“HT”（不含税）字样来指定。
产品表上所示的价格不包括运输（送货费用）。
这些价格也以欧元表示，产品订单页面上包含所有税费（增值税 + 其他可能的税费），并且不包括特定的运费。
订单确认中所示的价格为最终价格，包含所有税费，包括法国大陆和欧盟成员国的增值税。
所示的最终价格包括产品的价格、产品的搬运、包装和储存费用、运输和调试费用。
对于发往欧盟和/或 DOM-TOM 之外的所有产品，所示的最终价格不包括任何适用的关税和税费。在某些情况下，可能需要缴纳关税或其他地方税或进口税或州税。
这些权利和金额不属于卖方的范围，属于买方的责任（声明、向主管当局付款等）。
因此，卖方请买方向相应的地方当局询问这些方面的情况。
买方承诺支付产品进口的所有应缴税费、关税、增值税以及根据收到订单的国家或地区的法律应缴纳的所有其他税费。
在任何情况下，它们都不能被 Leobotics 覆盖。
如果买方未缴纳税款，Leobotics 不承担任何法律责任。
已提供由欧洲共同体成员国签发的有效共同体内增值税号并要求送货到同一国家/地区的专业客户无需缴纳法国增值税。
访问公司网站所需的电信费用由客户承担。
Leobotics 网站上显示的价格仅为网上价格，可能比店内收取的价格更有优势。
买家承认，由于特定促销活动、不同的物流成本或其他因素，网上价格可能与店内价格有所不同。
Leobotics 保留随时修改价格的权利，恕不另行通知。
第四条：网上签订合同
根据《民法典》第 1127-1 条的规定，买方必须遵循一系列步骤以电子方式签订合同才能完成订单：
- 有关产品基本特征的信息；
- 产品选择（如适用）及其选项
- 表明客户的重要联系方式（身份、电子邮件、地址等）；
- 接受这些一般销售条件
- 验证订单元素（双击手续）并在适用的情况下更正错误。在进行确认之前，买方可以检查其订单的详细信息、价格并纠正任何错误，或取消其订单。订单的确认即构成本合同的成立。
- 然后，按照付款说明进行操作，支付产品费用，然后交付订单。
买方将通过电子邮件收到订单付款确认书，以及确认订单收据的电子邮件，该电子邮件地址将发送至买方所沟通的电子邮件地址。
他可以随时要求查看这些一般销售条件的 PDF 副本。
在订单过程中，买方可以识别数据输入中的任何错误并进行更正。
订立合同时默认使用的语言是法语。
Leobotics 为其网站的互联网页面提供自动翻译模块，但仅确认以法语提供的信息准确无误。
如果买方在完成订单时希望了解确切信息，则必须使用该网站的法语版本并自行翻译该信息。
要约条款和一般销售条件在订购时通过电子邮件发送给买方并在卖方网站上存档。
根据《民法典》第 1360 条的规定，通信、订单、订单详细信息以及发票的存档是在可靠且持久的介质上进行的，以便构成忠实且持久的副本。
该信息可以作为合同的证明。
对于交付的产品，将交付至买方指定的地址。
为了成功完成订单，买方承诺提供真实的身份识别信息。
卖方保留拒绝订单的权利，例如出于恶意或任何合法原因提出的任何异常请求。
第五条：产品和服务
买方可在公司网站上获取商品、服务的基本特征及其各自的价格，以及产品的使用方法（如适用）。
根据《消费者法典》第 L112-1 条，在任何销售结束之前，通过标记、标签、展示或任何其他适当程序，向消费者告知销售价格和特殊条件以及服务的执行情况合同。
我们在此提醒您，在任何情况下，买方所欠的总金额都会在订单确认页面上注明。产品的销售价格为订单当天有效的价格，不包括额外开具发票的运费。这些可能的费用会在销售过程中以及在任何情况下在确认订单时向买方表明。
卖方保留随时修改其价格的权利，同时保证应用订单时所示的价格。
当产品或服务未立即执行时，产品演示页面上会提供有关产品或服务的交付日期的明确信息。
买方证明已收到承运人提供的交货费用、运输时间和交货时间的详细信息，以及付款、交货和合同执行的条款，以及有关卖方身份、邮政地址、电话和电子联系方式，以及他在本次销售中的活动。
卖方承诺仅在可用产品库存的范围内履行客户的订单。
否则，卖方通知买方；如果订单已下达，但未能与买方就新的交货日期达成一致，卖方将向买方退款。
合同信息以法语详细呈现。
Leobotics 承诺确保交付的产品尽可能符合产品说明书上的描述，特别是在技术规格方面。
双方同意所售产品的插图或照片不具有合同价值；在制造商进行修改后，包装可能会有所不同，恕不另行通知。
客户完全清楚，需要有足够的计算机设备（例如平板电脑、智能手机或计算机）来对 Leobotics 提供的某些产品进行编程，而不是随产品一起提供。
如果产品与计算机设备的兼容性，和/或相反，计算机设备与产品（例如机器人）的兼容性未在各个产品页面上明确标明，Leobotics 仍将完全可以为客户提供支持，并且在客户购买之前将此情况告知账户。
客户购买后，Leobotics 对 Leobotics 产品与客户计算机设备的不兼容不承担任何责任，并且不接受因 Leobotics 产品与客户计算机设备不兼容而发生的产品退货。例如，客户可能已经过时。
公司网站上规定了产品报价的有效期及其价格，以及涉及连续或定期供应产品或服务时所提供合同的最短期限。
除非另有说明，本协议项下授予的权利仅授予签署订单的自然人（或持有所提供的电子邮件地址的人）。
所有通过 Leobotics 下的订单均供买方使用。买方或产品的其他接收者不得部分或全部转售产品。
第六条：合规及售后服务
根据消费者法典 L.411-1 条，通过这些一般条款和条件出售的产品和服务符合与人员安全和健康、商业交易忠诚度和消费者保护相关的现行要求。
无论有任何商业保证，卖方仍对产品中的任何不合格和隐藏缺陷承担责任。
产品是全新出售的，但 Leobotics 公司保留在任何订单之前打开包装的权利，以验证产品的正常功能和/或所有组件（配件、说明书等）的存在，而不影响产品的正常运行。担保的运作，也不赋予客户任何赔偿的权利。
根据L.217-4条，卖方按照合同规定交付货物，并对交付时存在的任何不符承担责任。
当合同规定或由其负责时，如果由于包装，组装说明或安装而导致的任何不合格，它也将做出回应。
根据有关合规性和隐藏缺陷的法律规定（第 1641 c. civ. 条），卖方对有缺陷或与订单不符的产品进行退款或换货。
Leobotics 承诺在附加和可选商业保证的框架内，在产品制造商（或“供应商”）和买方之间提供附加售后服务（“售后服务”）。
对于任何在线购买，买方可以撤回，并有 14 个工作日联系卖方并要求退货和退款。
如果发现故障或缺陷，买方必须发送电子邮件至 contact@leobotics.com，并提供订单号、相关产品的品牌和参考号、买方的联系方式（姓氏、名字、电话号码和联系方式）。电子邮件）、指出的故障和/或缺陷以及清楚识别它们的照片。
供应商和 Leobotics 将分析并尝试找出问题的根源。
Leobotics 将作为中介寻找遇到的问题的解决方案，并承诺在收到电子邮件后 72 个工作小时内回复买家。
如果发现故障，Leobotics 承诺尽一切可能修复产品。只有随后，如果无法维修，买方才可以要求更换产品。
对于技术产品，买方将特别注意检查所交付设备的正常功能，并完整阅读所提供的说明。
产品使用或处理中的任何缺陷将导致保修取消。
在任何情况下，Leobotics 均不对因未按照使用说明使用或不遵守接收国现行监管和立法规定而造成的故障或损坏负责。
如果产品被证明有缺陷，并且买方在收到承运商发出的包裹时没有明确表示保留，则可以将产品退回以进行维修或更换。
如果产品在保修期内，Leobotics 将负责维修。退货费用将由公司承担，退货单将发送给买方，以便将产品退回给供应商或 Leobotics。买方还可以将产品免费送到总部地址：Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon France。
如果产品超出保修期（超过保修期或买方未使用），退货费用将由买方承担，或者买方可以免费将产品寄送到总部地址：Leobotics， 38 quai Perrache 69002 里昂 法国。
维修也将由买方负责，买方必须接受先前发送的报价。
产品必须保持其原始状态，包括原始包装和各种分包装（塑料袋和盒子），并附有所有原始零件和配件，以及所有组装和其他说明文件。
若产品仍在保修期内或买家已接受估价维修，Leobotics或供应商收到产品后，经分析后重新确认问题根源，然后对产品进行维修或调换，最后重新发货。
如果产品仍在保修期内且供应商无法维修，则产品将全额退款。
第七条：产品回收
在这些一般销售条件下，除非存在不合格、隐藏缺陷以及符合法定撤回期限的情况，否则 Leobotics 不需要且不接受在线（电子商务）或在其他渠道购买的产品的退货。出于任何其他原因（例如非必要或顾客改变主意）。请客户在购买前仔细检查自己的需求和偏好。
第 8 条：保留所有权条款
在全额支付价款之前，产品仍然是公司的财产。
第九条：交货条款
产品将在指定的期限内交付至订购时指定的交货地址。
这些截止日期不考虑订单准备时间。
Leobotics 承诺在订单确认并收到全额付款后，在 72 个工作小时内尽快向其承运商交付买方订购的所有参考资料。
Leobotics 承运商根据合同承诺将订单交付至 Leobotics 提供的买方地址（买方的个人地址或中继点地址）。
一些运营商认为某些地区或城市是“偏远地区”和“难以到达的地区”。这些区域需缴纳 20 欧元（不含税）的附加费。 Leobotics 电子商务网站的运输成本计算模块无法预测该附加费的应用，该网站保留在订单验证后向买方索取这笔费用的权利。然后，买方可以选择向 Leobotics 支付这笔金额，或要求取消并退款整个订单。
配送方式选择页面上显示的配送时间以工作日数表示。它们对应于从承运人处理到交付给客户之间的运输持续时间。这些截止日期具有平均估计值，并且可能会延长，特别是在向偏远地区（DOM-TOM、欧盟以外的国家/地区）交付的情况下，或在活动密集期间，否则您无权获得任何Leobotics 的任何支持。
这些交货时间不包括订单准备的运输时间，该时间可能在一天到十天之间变化，具体取决于当前订单量。 Leobotics 将始终确保尽快准备并发送订单，以满足客户的需求。
高价值产品、专门根据要求和报价提供的产品或从国外（亚洲、美洲等）出口的产品可能需要更长的交货时间（最多额外 30 天）。在后一种情况下，Leobotics 承诺通知特殊延误，客户不能要求任何赔偿。
买方在下订单时提供的所有信息均对买方具有约束力：如果收件人的联系方式有误，Leobotics 对无法交付产品或造成的额外延误不承担任何责任。然后，Leobotics 将有权要求支付与第二批货物所产生的费用相对应的金额。
对于任何订单，Leobotics 保留更换承运商的权利，前提是新承运商在交货时间和跟踪方面提供同等或更好的服务。
将产品交给指定的收件人或授权代表其接收产品的任何其他人后，即视为已交付，收件人的签名将被视为证据。如果您选择无签名跟踪递送，则可以递送到收件人的邮箱，承运人做出的递送声明是真实的。
当买家同时订购多种产品时，它们的交货时间可能不同：
- 所有产品的交货时间根据购物篮中所有产品之间的最长时间计算。然后买方可以接受这种延迟。
- 如果向买方提供的最长时间不适合他，他可以分割订单，费用与每个订单相关。
如果交货日期超过三十天并且不是由于不可抗力的情况，买方可以根据消费法第 L 216-2 条规定的条件和条款终止合同。
然后，卖方根据消费者法典 L216-3 和 L241-4 条的规定，偿还产品和“出境”费用。
卖方提供订单确认电子邮件中注明的电话联系点（固定电话本地通信费用），以便监控订单。
客户有责任在包裹抵达时系统地检查包裹的状况。
如果包裹损坏，买方必须在交货时通过提及预订或拒绝接收货物的方式通知承运人。
卖方提醒，当买方实际占有产品时，如果在交付时未进行预订，则产品丢失或损坏的风险已转移给买方，并且卖方不再承担与此相关的所有责任。产品或其包装的外部状态。
第 10 条：可用性和演示
网站上的产品表提到了“库存”单位数量，这与公司仓库中的实际可用数量相对应。
任何订单或报价可能会根据库存情况、电子产品短缺或与 Leobotics 无关的任何其他问题进行修改。在这种情况下，我们将在确认发货之前告知客户可能发生的变化。
如果商品缺货，我们将通过电话或电子邮件通知买方预计的交货时间。
然后买方可以：
- 受益于分期交付，无需额外费用。
- 请求抵扣商品金额或全额退款并取消订单。
- 根据简单请求取消该商品的订单。
对于库存产品，如果买方想要多个交货地点或分期交货，他必须下尽可能多的订单，并支付相关的交货费用。
标记为“预购”或“缺货”的商品不会立即有货。供应时间可能因产品而异。
买方可以通过网站上的联系表或发送电子邮件至 contact@leobotics.com 请求对商品的可用性进行估计。
如果订购多件商品，包括购买时预订的产品，则当订单中的所有商品都有货时，将一次性发货。如果向买方提出的整个截止日期不适合他，他总是可以将其分成几个订单，每个订单的费用都挂钩。
第11条：付款
向客户开具发票的价格是卖方发送的订单确认中注明的最终价格。
订购后应立即付款，包括预订产品。
买方可以通过支付卡（“CB”）付款。接受的卡类型为：Mastercard 或 Visa。
法国境外银行发行的卡必须是国际银行卡（Mastercard 或 Visa）。
银行卡安全在线支付系统由我们的支付服务提供商 Monetico Paiement 通过 Crédit Mutuel 银行的银行服务器执行。
买家发起付款后，信息验证后，交易将立即扣除。
根据《货币和金融法典》的规定，通过卡做出的支付承诺是不可撤销的。
通过在销售期间提供银行信息，买方授权卖方从其卡中扣除与所示价格相关的金额。
买方确认他是要借记卡的合法持有人，并且他有合法权利使用该卡。
所传输的信息根据现有技术的规则进行加密，并且在网络上传输期间无法被读取。 Leobotics 任何时候都不会获知客户的机密付款信息。仅传达交易的结果（已验证或拒绝），而不指定原因。
买方确认的订单只有在银行支付中心同意后才视为有效。
如果银行中心拒绝（错误或无法借记卡），销售将立即自动取消，订单自动取消，并通过电子邮件通知买方。
自动记录系统被视为订单性质、内容和日期的证明。
付款方式也可以通过银行转账、PayPal、Stripe 或支票进行。在上述情况之一中，公司将等待收到资金确认后发送订单（一到三个工作日）。
Leobotics 保留取消与存在争议、当前争议或与先前订单支付相关的争议或涉嫌欺诈的客户的任何订单的权利。
第 12 条：不遵守已签署报价（“要约”）的条款
如果不遵守买方与 Leobotics 之间签署的报价（纸质或数字）条款，则可能会根据 Leobotics 遭受的损失而处以经济处罚。
对于买方发送的所有签署的报价、“签署的报价”或“采购订单”；如果在报价中指定的截止日期之后延迟付款，可能会自动收取 40 欧元的额外费用，并加上等于现行法定利率的利率。这些费用和利息将自动到期，无需提醒，并且将从延迟的第一天开始到期。
如果无正当理由提前终止报价，负责终止报价的买方可能需要向卖方支付经济补偿。
如果延迟或不遵守报价是由于现行法律定义的不可抗力情况造成的，则不会受到处罚。
如果买方屡次不履行合同承诺，Leobotics 还保留采取暂停服务或终止合同等报复措施的权利，且买方有义务向 Leobotics 赔偿因不履行合同承诺而产生的所有额外费用。 - 遵守报价。
这些处罚旨在补偿非过错方所遭受的损失，并且不能取代对已证明的额外损失提出损害赔偿的可能性。
第十三条：退出期限
根据《消费者法》第 L 221-5 条的规定，买方有权在收到订单之日起十四 (14) 天内撤回，无需任何正当理由，订单跟踪由Leobotics载体被作为证据。
如需行使撤销权，可通过附有回执的挂号信联系公司，地址为：LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France。
Leobotics 告知买方，根据《消费者法》第 L. 221-18 至 L. 221-28 条的规定，以下情况不能行使此撤销权：
- 个性化或按要求生产的产品
- 这些产品集合在一个共同的订单中，专门以纸质或数字格式的报价（“报价”）提供。
- 高价值产品，专门按报价提供。
- 与其他物品密不可分的产品（例如机器人的遥控器）
- 价格根据金融市场汇率波动而变化的产品或服务
- 产品因客户损坏，
- 包装被客户打开并损坏的产品，
- 配件因客户损坏或丢失的产品。
- 买方已打开的 CD、DVD 或计算机软件
- 报纸、期刊或杂志的供应，除非是订阅合同
- 易腐烂的货物
- 所有服务在提款期结束前完全执行，并根据买方的协议或明确请求开始执行。如果买方已进行预订（例如，租赁场地或娱乐设施），但买方未使用该服务且未取消，则可视为已执行服务。
- 例如，如果买方预订了20月21日的房屋租赁但尚未使用，则买方在XNUMX月XNUMX日将无法使用其撤回权
如果在上述期限内行使撤回、换货或退款的权利，则将退还所购买产品的价格和运费。
如果买方为产品的初始运输选择了非标准交付方式（例如快递），则运输费用的报销将以所选的最便宜的运输费用为上限。送货区。
与产品退回相关的运输费用仍然由客户承担。
退回的产品必须保持其原始状态、全新且完好无损，并带有原始包装和各种分包装（塑料袋和盒子），并配有所有原始零件和配件，以及所有组装说明和其他文件。如果可能，必须附有购买证明副本。
包含退回产品的包裹必须在收到订单之日起十四 (14) 天内以正确的保护性包装发送，并要求收货确认书 (“AR”) 和/或收件人签名， Leobotics 运营商提供的跟踪被视为证据。
如果包装变质、产品或其配件变质、受到任何撞击或划痕、缺少配件（例如零件或计算机电缆），Leobotics 可能会要求赔偿，因此保留部分应得的报销费用。
根据法律规定，买方将找到以下标准提款表格：
“谨致 LEOBOTICS SARL, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France, (contact@leobotics.com),
我特此通知您我撤销与以下商品销售 (*)/提供服务 (*) 有关的合同：
（*）订购/（*）收到：
消费者姓名：
消费者的地址：
消费者签名（仅在纸上告知此表格时）：
日期：
（*）删除不必要的提及。
此标准提款表格必须通过带有回执 (AR) 和/或签名的挂号信发送至卖方总部地址：LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France。
在这14天的撤回期限内，客户除了发送标准表格外，还必须发送电子邮件至 sales@leobotics.com 告知Leobotics其撤回情况，并附上撤回订单的编号以及跟踪的编号包含退回产品的包裹。
按照前面提到的条件，退款最多会在收到商品后 14 天内进行。
退款将通过购买时使用的相同付款方式进行。
第 14 条：保证
根据法律规定，卖方对产品的合格性和隐藏缺陷承担保证。
卖方向买方退款或更换明显有缺陷或与所下订单不符的产品。
退款请求必须按以下方式提出：
详细流程
卖家提醒买家：
- 自货物交付之日起，他有 2 年的时间与卖方合作
- 在上述条款规定的条件下，他可以选择更换或修理明显有缺陷或不相应的货物
- 在货物交付后的六个月内，可以免除提供货物不符合规定的证据。
- 即除二手商品外，该期限自24年18月2016日起延长至XNUMX个月（对个人买家有效）。
- 消费者还可以主张民法典第 1641 条含义内的所售商品不存在隐藏缺陷的保证，在这种情况下，他可以选择取消销售或降低销售价格（第 1644 条的规定）民法典第 XNUMX 条）。
第十五条：投诉与调解
Leobotics 不对因不当操作或误用所分发的产品而导致的任何性质的非物质或有形损坏以及制造商可能对产品进行的修改负责。
各种情况下的投诉或争议将被受理并认真审查。如果发生争议，买方将优先联系 Leobotics，以获得友好解决方案。
如果适用，买方可以通过挂号信寄出附有回执的邮政信函至总部地址：LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France，与公司联系，提出任何投诉。
如果在适用本合同时遇到困难，买方可以在采取任何法律行动之前寻求友好解决方案，特别是在行业专业协会、消费者协会或买方的任何其他建议的帮助下。选择。
然而，寻求友好解决方案不会中断法律担保的最后期限，也不会中断合同担保的期限。
作为一般规则，并由法院酌情决定，遵守本合同中有关合同担保的规定的前提是买方履行其对卖方的财务承诺。
按照艺术规定。根据《消费者法》第 L. 611-1 至 L. 616-3 条，消费者被告知，他可以根据《消费者法》第六卷第一章规定的条件诉诸消费者调解员。
如果向卖方客户服务提出投诉请求失败，或者在两个月内没有得到答复，消费者可以将争议提交给该调解员，该调解员将独立尝试将双方聚集在一起，以期获得友好解决。
如需提出任何投诉，买方必须联系调解机构 CM2C（Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice），地址：14 rue saint Jean 75017 Paris，可通过其网站https://www.cm2c.net/contact.php或电话 06 09 20 48 86 联系。
在线争议解决 (ODR) 平台：https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event =main.home.show&lng= FR 。
此外，买方同意赔偿并确保 Leobotics 免受由于买方或其员工和代理对产品和服务安装、支持或维护不当而产生的所有索赔、责任、成本和开支（包括合理的法律费用和开支）。 、买方或其雇员和代理人的任何虚假陈述。
第 16 条：附加商业担保（可选）和维护合同
以下信息摘自一般维护条件，买方可以随时要求查看 PDF 副本。
对于卖方提供的任何类型的产品，可以向买方提供“舒适”或“完整”类型的维护合同。因此，Leobotics 和买方之间确定了一份编号合同。本合同旨在保证安装在产品指定使用地址的产品的正确操作和维护。
根据您的选择（舒适/完整），该方案包括一系列旨在确保高效、快速维护的服务。年度或月度合同价格以欧元提供，不含税，与买方有明确的期限（1年、2年、3年、4年、5年等），可自收到产品之日起续订。
签订合同的目的是提供最佳的维护条件，包括根据所选服务水平纠正运行故障。除了产品的购买价格之外，还需对服务费用开具发票。该文件在安装和付款后发出，并且必须由买方签名、注明日期和签名后退回。
服务包括上午 10:00 至下午 13:00 以及下午 14:00 至 18:00 通过电话提供技术支持，以及直接回复发送至 aftersales@leobotics.com 的电子邮件。
还提供获得技术支持的特权，包括现场和远程干预。
可以包括年度预防性维护访问，由 Leobotics 技术团队在工作日进行并提前计划。它包括检查组件的状况、监控性能、调整参数以及测试是否正常运行，并在现场留下详细的报告。
对于专家确认的任何其他干预措施，通常会在两周内提供日期。差旅费和住宿费以及磨损零件和更换消耗品均单独开具发票。如果您签订完整的合同，则额外干预的人工和差旅费用将包含在内，仅限于合同中指定的地址（不包括必要的备件）。
买方和 Leobotics 必须指定主要联系人，以促进整个服务协议期间的沟通。
买方必须提供所有必要的产品访问权限，并确保安装位置符合安全标准。 Leobotics 被授权按照标准程序执行维护工作，买方应提供合理的协助。
如果发生故障，买方必须通过电子邮件联系 Leobotics，提供远程诊断所需的详细信息。 Leobotics 承诺根据备件的可用性，按照商定的最后期限进行联系、诊断和维修，迅速进行干预。
Leobotics 保证使用原厂备件或同等质量的备件，精心、专业地提供维护服务。故障将尽可能远程解决，技术人员有资格执行所需的任务。保修不包括因使用不当或外部原因造成的损坏，也不包括正常磨损部件。
Leobotics 尽一切努力满足计划的服务日期，执行计划的任务，并通知买方必要的行动。买方必须遵守现行法律法规，并确保产品的使用符合技术规范。买方应对任何侵犯第三方权利的行为负责，并且在发生索赔时必须向 Leobotics 提供保证和赔偿。
如果 Leobotics 要求进行日常维护但买方未遵守，合同保证可能会被暂停。 Leobotics 保留对任何维护工作和必要备件收取额外费用的权利。保修的暂停意味着 Leobotics 对因未遵循建议的日常维护而发生的任何故障或故障不承担任何责任。干预费用将根据请求时有效的费率计算，并且将提前告知买方预计费用。
合同可在期限届满时自动终止，也可经任何一方提前 14 天发出书面通知而终止。如果未付款，Leobotics 可以在提前 30 天通知后终止合同。终止会终止维护义务，但已提供的服务仍需付款。
买方必须为产品购买足够的保险，并向 Leobotics 提供保险证明。各方必须购买适当的保险以承担与其活动相关的风险。 Leobotics 承诺以商定的费率提供所述服务，任何需要额外费用的额外干预将事先得到买方的批准。
买方承诺不侵犯 Leobotics 及其供应商的知识产权，并遵守为保证按照合同预期进行有效维护而规定的条件。
第十七条：探索研讨会、实习、培训和年度课程
Leobotics 及其培训师和组织者全年在其场所举办探索研讨会、课程、培训和年度课程。
如果买方或其子女在正常工作时间之外以及培训师缺席的情况下发生事故，买方将免除 Leobotics 培训师的所有责任。
买方免除 Leobotics 提供的研讨会/培训的组织者对儿童造成或遭受的伤害和物质或身体损害、财产盗窃或损失以及可能对场地造成的任何损害的责任。归因于它。
买方声明为此目的已购买民事责任和疾病/意外保险，保证我的孩子免受因我的孩子或第三方的行为而造成的任何性质的所有损失，并且他的合同保险未提及任何损失条款与之前声明的内容相反。
买方承诺其保险公司放弃对 Leobotics 提供的研讨会/培训组织者的任何追索权。
买方承认，为了让他的孩子能够参加 Leobotics 提供的研讨会/培训，出示授权和定期免除责任是强制性和必要的。
买方授权 Leobotics 组织者在发生医疗紧急情况时做出一切必要的安排并联系紧急电话号码 (SAMU)。
买方承诺陪同或让其未成年子女前往课程举办地点，以确保辅导员在场。
买方可以允许孩子在课后单独外出。
买方可以选择是否授权 Leobotics 组织者拍摄会员照片，并在展览期间、商业手册、网站、视频、通过我们的网络页面在培训推广框架内使用它们。
买方保证所提供的注册表上提供的信息准确无误。
卖方保留随时修改培训价格的权利，但将尊重客户下订单时网站上显示的价格。
培训订单仅在收到全额付款后才生效。在未收到付款的情况下，卖方不会将任何订单视为最终订单。
预留的工作坊不具有撤回权，这些工作坊是量身定制的、有计划的服务。如果卖方因任何原因取消或推迟研讨会，客户可以修改其预订日期或要求退款，而无需任何额外补偿。如果买方取消，必须通过电子邮件确认至以下地址：contact@leobotics.com。
对于以下情况的取消，Leobotics 可能会向买方收取取消费用：
- 课程/实习/研讨会首次开始日期前 30 天以上：30% 税（含税）
- 课程/实习/研讨会首次开始日期前 14 至 30 天：60% 税（含税）
- 自课程/实习/研讨会首次开始日期起 0 至 14 天：100% 扣除（含税）
一旦您的偏好被返回，公司就会发回一份时间表，确认每周的年度课程或每天的实习。客户必须遵守此时间表。
所有预订和日期均需事先确认（提前 2 周），如果我们的培训师无法参加（生病等），Leobotics 可以推迟预订，而无需向客户支付额外费用或补偿。
如果学生无法参加，客户可以破例推迟 1 次 20 小时课程，2 次 40 小时课程，不安排实习和探索研讨会。
培训名额的预订在收到付款后生效。
注明了学生所需的年龄和技能。客户必须考虑到这一点，如果不满足这些条件，卖方保留拒绝进入车间的权利。
未经作者书面许可，不得复印、复制或使用讲习班期间向儿童提供的内容（特别是小册子）。
第十八条：不正确使用产品和不遵守说明
Leobotics 销售的产品均附有买方应遵守的使用说明。
Leobotics 通常为买方提供与所售产品相关的培训，涉及各种要素，包括产品的安装、启动、编程、日常使用、日常维护。
如果买方不遵守 Leobotics 向买方提供的培训或不遵守使用说明，以及买方不当使用产品，则买方将被视为违约。
Leobotics 保留对因不正确使用产品或不遵守使用说明而造成的任何损害不承担责任的权利。
买方必须仔细遵循使用说明以及 Leobotics 提供的任何培训，并按照提供的说明使用产品。
如果买方不遵守这些义务，其后果将由买方承担。
第 19 条：集成第三方解决方案的责任限制
当 Leobotics 将第三方解决方案集成到订单中时，其责任仅限于集成本身。
大家一致认为，Leobotics以勤勉和专业的精神，发挥着集成商的作用。买方承认不同解决方案的集成可能会带来技术挑战和固有风险。
Leobotics 承诺提供其专业知识和技术来进行集成，但不能保证完全不存在与集成相关的技术问题或故障。
当订单涉及 Leobotics 第三方硬件或软件解决方案的集成时，无论是全球项目中的“硬件”集成还是产品中的“软件”集成，买方承认并因此明确接受：
- Leobotics 对集成解决方案的故障不承担任何责任。只有上述解决方案的制造商才能对其正常运行和各自的售后服务负责。
- 如果集成解决方案出现故障，则无法对 Leobotics 采取任何行动。
- 如果集成解决方案出现故障，Leobotics 无需提供任何退款、换货或维修。
- 客户对集成解决方案的选择承担全部责任，并承认已阅读上述责任限制。
第二十条：免责声明
Leobotics 承担与货物相关的风险，直至将货物交付给客户，此时风险转移给后者。
在所有涉及 Leobotics 的项目中，无论是 Leobotics 还是客户发起的，在没有 Leobotics 明确要求并重新开具发票的情况下，客户有责任进行风险分析并确认其产品的安全使用，并承担全部责任。
客户承认并接受，在客户场所进行的、由客户本人发起的任何活动均由其自行负责。
对于此类活动期间由客户发起的损坏、损失或事件，Leobotics 不承担任何责任。
客户承诺采取一切必要措施确保操作安全并遵守 Leobotics 提供的使用说明。
在任何情况下，Leobotics 均不对因客户干预所提供的产品或服务的启动而产生的后果负责。
第二十一条：合同终止
在以下情况下，买方可以取消订单：
- 交付的产品不符合订单的特性；
- 交货超过订购时规定的期限，或者如果没有日期，则在付款后三十天内交货；
- 不合理的涨价或产品修改。
在这些情况下，买方可以要求退还已支付的定金以及自收到定金之日起按法定利率计算的利息。
必须通过附有回执的挂号信请求终止合同，并将其发送至总部地址：LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France。
第二十二条：知识产权
品牌、域名、产品、软件、图像、视频、文本或更一般地任何受知识产权保护的信息是并且仍然是卖方及其各自制造商的专有财产。
这些一般条款和条件不会转让知识产权。
严禁以任何理由全部或部分复制、修改或使用这些商品。
在任何情况下，出售均不会导致知识产权的转让。
网站 www.leobotics.com 是 Leobotics 公司的全部财产以及所有附属权利。网站的全部或部分复制均须经过所有者的授权。
Leobotics 网站的超文本类型链接无需特定请求即可获得授权。
第23条：不可抗力
Leobotics 负责产品的正确交付，并通常负责合同的正确执行。
如果发生导致无法执行的偶然事件或不可抗力，卖方将暂停执行本协议项下的义务。
卖方将尽快通知买方此类事件的发生。
因此，除不可抗力的情况外，买方无需证明合同执行不力时其他方的过错。
战争、骚乱、流行病、火灾、罢工、事故和无法供货均被视为解除卖方交付义务的不可抗力。
第 24 条：合同的无效和变更
如果本合同的其中一项规定被取消，该无效性不会导致双方之间继续有效的其他规定无效。
任何合同修改仅在双方书面签署同意后才有效。
第 25 条：个人数据的保护
根据 2016 年 679 月 27 日关于在个人数据处理和该数据自由流动方面保护个人的第 2016/XNUMX 号法规，卖方对出于远程销售目的所必需的个人数据进行处理，其中包括本合同中定义的订单的销售、处理和交付、发票和保修合同的建立。
买方被告知以下内容：
- 数据控制者以及数据控制者代表（如适用）的身份和联系方式：卖方，如本一般条款和条件顶部所示；
- 数据保护官的联系方式：卖方，如本一般条款和条件顶部所示；
- 处理的法律依据：合同执行
- 个人数据的接收者或接收者类别（如果存在）：数据控制者、其负责营销的服务、负责 IT 安全的服务、负责销售、交付和订单的服务、参与数据处理的分包商交付和销售业务以及任何合法授权访问相关个人数据的机构
- 没有转移到欧盟以外的计划
- 数据保留期限：商业时效期限
- 数据主体有权要求控制者访问、更正或删除个人数据，或限制与数据主体相关的处理，或反对处理的权利和数据可移植性的权利。
- 数据主体有权向监管机构提出投诉。
订购时要求的信息对于开具发票（法律义务）和交付订购的货物是必要的，没有这些信息就无法下订单。订购过程中不会实施任何自动化决策或分析。
未能提供信息可能会导致订单无法验证。
第 26 条：适用法律和条款
这些一般销售条件中出现的所有条款以及其中提到的所有购买和销售操作均受法国法律管辖。
合同条款的无效并不意味着这些一般销售条件的无效。
第 27 条：消费者信息
为方便消费者参考，现将《民法典》和《消费者法典》的规定转载如下：
《民法典》第 1641 条：
卖方受所售物品中隐藏缺陷的保证的约束，这些缺陷使其不适合其预期用途，或减少这种用途以致买方不会获得或不会使用该物品如果他知道的话，他会给出更低的价格。
《民法典》第 1648 条：
购买者必须在发现缺陷后两年内提起因红限制性缺陷而产生的诉讼。在第 1642-1 条规定的情况下，必须在卖方可以免除明显缺陷或不合格之日起的一年内提起诉讼，否则将受到取消抵押品赎回权的处罚。
《消费者法》第 L. 217-4 条：
卖方按照合同规定交付货物，并对交付时存在的任何不符承担责任。如果合同规定他有责任或按照他的责任进行，他还应对因包装、装配说明或安装而导致的不合格缺陷承担责任。
《消费者法》第 L. 217-5 条：
货物符合合同：
- 如果它适合类似商品通常预期的用途，并且在适用的情况下：
- 如果它符合卖方给出的描述，并且具有卖方以样品或模型的形式向买方展示的品质；
- 如果考虑到卖方、生产商或其代表的公开声明，特别是在广告或标签中，它呈现了买方可以合法期望的品质；
- 或者，如果它具有双方共同协议定义的特征，或者适合买方寻求的任何特殊用途，引起卖方注意并且卖方已接受。
《消费者法》第 L. 217-12 条：
因不合格而产生的诉讼期限为货物交付后两年。
《消费者法》第 L. 217-16 条：
当买方在购买或修理动产期间向卖方提出商业担保期间要求卖方进行担保所涵盖的修理时，任何不动产期限将添加到剩余期限中至少7天保修期。该期限从买方请求干预或提供相关货物维修（如果该提供是在干预请求之后）开始算起。
